「可是」、「反正」、「所以說啊」、「話說回來」……身為主管的你是否常常會不自覺地用這種方式來做表達呢？而你是否知道，如此不經意的一句話，可能將剝奪部下的幹勁！身為主管，你的一句可能激發部屬的幹勁，但也可能害他們變得灰心喪志，從此失去信心。

曾經為人際關係而吃盡苦頭的作者，從他待人的經驗中發現，即便表達的是同樣內容，那也應該要隨著「對方的接收方式」進行改變。如果我們的「說法」，也就是所謂的「措辭」，能夠讓對方容易接受，那麼部下也就比較容易萌生幹勁，進而就會自動自發地為上司效命。

為了傳承自身的經驗，讓各位主管們不要重蹈其覆轍，作者將上述「能夠激發部屬拚勁的隻字片語小措辭」彙整成書。本書由搭腔方法、詢問方法、讚美方法、請託方法、鼓勵方法、表達方法、訓斥方法七章組成，各位不論從任何一章讀起都無妨。

用你的一句話，激發部屬的拚勁，使其發揮所能、呈現最佳表現！如此你也才能組成最強團隊，為公司帶來最大的效益！

好主管，只需要出一張嘴 ──試閱

首先從積極性思考開始吧

人在無意之中，無論如何總會傾向關注對方缺點，而非優點，上司與部屬之間的關係或許更是如此。

一般而言，由於上司的經驗與知識都比部屬豐富，一旦以本身為標準去思考，就會不自覺地很容易專注於部屬的負面。

如此一來就可能忍不住對部屬發火，又或在互動時不耐煩，這都是因為上司只看部屬的缺點。這種情況下，就無法隨心所欲地調度部屬。

請試著如此思考。事實上，優點與缺點互為表裡。要正面思考還是負面思考，完全取決於上司的一念之間。即便現在是負面思考，只要改變意識就能做到正面思考。

在此，我想先確認所謂的「負面」與「正面」所指的是何種狀態。

所謂的「負面」，意指本身精神層面處於進退維谷的窘境，變得只能從單一面向思考。在此狀態中，就會變得只能以負面取向看待部屬。

另一方面，所謂的「正面」，意指能以多元面向看待事物，以各種不同角度思考。若是此種狀態，由於視野變得廣闊，於是能柔軟地以正面取向看待部屬。
身為上司，理想狀態當然是常保這種正面思考。的確，上司對於部屬會有個人觀感，也會看到缺點。然而只要正面思考，將目光轉向優點，就能採取激發拚勁的表達方法。 more